Promociones

Condiciones Generales

Politicas de la Empresa

Todos los usuarios del Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A. aceptan que el acceso y uso del servicio de reservas y compras por Internet, están sujetos a las condiciones que se detallan a continuación.

Política de Registro

1. El público en general no podrá registrarse en el Sistema Online de Go Group Tour Operator.

2. Las agencias de viajes para realizar reservas y compras a través del Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A., deben registrar sus datos en la sección correspondiente, introduciendo los datos solicitados y así obtener un USUARIO y CLAVE DE ACCESO (PASSWORD), con los cuales podrá iniciar sesión en el sistema las veces futuras.

Política de Servicio

1. Cuando el usuario realice su reserva o compra, sus datos serán enviados automáticamente al servidor de comercio segurode Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A. protegiendo toda su información personal antes de ser transmitida por Internet.

2. El Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A. se reserva el derecho de modificar o aumentar cualquiera de las condiciones de acceso y uso del servicio. La información sobre dichos cambios estará disponible para el usuario en el sitio de Go Group Tour Operator.

3. El usuario puede estar comprando en el Sistema Online de GO GROUP S.A. algún servicio que no tenga cupo disponible al momento de armar su pedido, en este caso el Sistema Online de Go Group Tour Operator confirmará la existencia del servicio requerido u ofrecerá alternativas sujetas a la aprobación del usuario.

4. El horario de atención para el ingreso de un pedido al Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A. es de 24 horas, los 7 días de la semana. La atención personalizada será de lunes a viernes de 08:30am a 6:30pm y los sábados de 10am a 1pm, excepto feriados.

Responsabilidad

Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A. solo actúa como intermediario entre las entidades proveedoras de los paquetes y/o servicios turísticos contratados y el USUARIO, siendo responsable única y exclusivamente por la organización de los mismos. Por lo tanto, el USUARIO no puede imputar responsabilidad a Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A. por aquellas causas que estén fuera de su competencia.

Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A. no es responsable de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen, pero no se limita a causas fortuitas: desastres naturales como terremotos, ciclones, tormentas, huracanes, inundaciones, niebla, etc. Así como a causas de fuerza mayor: guerras, accidentes, huelgas, disturbios, manifestaciones o conmoción civil, etc., y a cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad que pudiera ocurrirle al USUARIO FINAL.

Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A en representación de terceros, los cuales algunas veces envían la información en el idioma regular del proveedor. Recomendamos a nuestros clientes que si no entienden la información nos consulten antes de tomar el servicio. 

Política de Ofertas

1. Los destinos, tours, paquetes y alojamiento en oferta en el Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A son los mismos que se ofrecen en el local de la tienda y tienen la misma validez.

2. En el Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A se respetarán los precios de oferta vigentes para los pedidos hechos por el usuario desde la fecha de comienzo de las ofertas (00:00, hora paraguaya) hasta el día de finalización de las mismas (24:00 hora paraguaya), siempre y cuando haya la disponibilidad al momento de efectuar el pedido y el usuario haya recibido la confirmación escrita del pedido.

Sobre los precios publicados en el Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A

1. Todos los precios publicados en el Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A están consignados en Dólares Americanos.

2. En algunos países los hoteles cobran adicionalmente impuestos y servicios locales directamente al pasajero.

3. Al generar una reserva y confirmarla el cliente acepta el precio y las condiciones que se muestra en la web GoGroup.Viajes aunque en el punto lugar del servicio se encuentre un precio diferente.

4. GO GROUP Tour Operator muestra la información que envían los operadores, si está en otro idioma diferente al Castellano, el cliente se acepta al cerrar la reserva haber entendido toda la información mostrada en caso de no entenderla, el cliente no deberá efectuar la reserva.

Política de Entrega

1. Los documentos de viaje serán entregados en la dirección electrónica indicada por el usuario al momento de solicitarlo, y en caso de convenio entre partes, se enviará físicamente a la dirección indicada por el usuario, entregándose a la persona que se encuentre en dicha dirección.

2. Para todas las entregas físicas realizadas, la persona que recibe la documentación debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega a la persona encargada de llevarle su pedido.

Política de Cambios y Devoluciones

1. el Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A acepta cambios siempre y cuando la reserva hotelera, paquete y/o servicios lo permitan y cualquier penalidad por dicho acto será cuenta adicional del usuario.

2. Sólo es posible anular un servicio hasta antes de las 6 de la tarde del día de la emisión, pagando la penalidad correspondiente. Pasado ese plazo, se deberá solicitar el reembolso si éste procediera según regulación que establece el proveedor del servicio. En caso de tarifas o contratos que no permitan reembolso una vez emitidos, no procederá el reembolso.

3. Tener en cuenta que en la parte baja de su reserva aparece la fecha límite para anulación de reserva, y los cargos hechos por el hotel contratado.

4. Las solicitudes de devoluciones deben presentarse inmediatamente y sólo procederán en los casos que los servicios lo permitan, descontando los gastos ocasionados a GO GROUP Tour Operator en que se haya incurrido directamente además de gastos operativos y administrativos.

5. Si la devolución ha sido aceptada por el el Sistema Online de Go Group Tour Operator de GO GROUP S.A de acuerdo a lo indicado en los dos puntos anteriores, se procederá a reembolsar de la misma manera en que fue efectuado el pago. Asimismo, dicho reembolso podrá ser utilizado a cuenta de cualquier otro servicio que solicite el usuario, si así lo estimara este por conveniente, o fuese condición del prestador de servicios.

6. Para solicitar cambios o devoluciones, el usuario debe contactarse con GO GROUP Tour Operator a través de los siguientes medios:

Teléfono: +595 21 604355

E-Mail: info@gogroup.com.py